Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Noi di Roots Weed vogliamo garantire un'esperienza di acquisto chiara e senza intoppi. Di seguito rispondiamo alle domande più frequenti sui nostri prodotti, sulle spedizioni e sulle nostre politiche.

1. Dove spedite?

Spediamo in Spagna, Portogallo e in tutta Europa , con costi e tempi di consegna variabili in base alla destinazione. Per maggiori dettagli, consulta la nostra [Informativa sulla spedizione e consegna] .

2. Quali metodi di pagamento sono disponibili?

  • Spagna e Portogallo: bonifico bancario e contrassegno.
  • Altri paesi: solo bonifico bancario.

I pagamenti devono essere effettuati sul seguente conto bancario:
Codice IBAN: ES09 0081 0398 8900 0251 9057
Codice fiscale: BSABESBB

3. Quanto tempo occorre per la consegna?

I tempi di consegna stimati sono:

  • Spagna e Portogallo: da 3 a 5 giorni lavorativi.
  • Resto d'Europa: da 5 a 10 giorni lavorativi.
  • Regioni specifiche: da 7 a 14 giorni lavorativi.

Questi tempi possono variare a seconda della posizione e della logistica della compagnia di trasporto.

4. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento per monitorare la consegna in tempo reale.

5. Posso annullare o modificare un ordine dopo averlo effettuato?

Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, puoi richiederne modifiche o annullamenti. Contattaci il prima possibile tramite WhatsApp +34 692 255 609 o via email [ [email protected] ] .

6. Posso restituire un prodotto?

Accettiamo resi solo per accessori e articoli non deperibili .

🚫 Non accettiamo resi per prodotti quali:

  • Fiori di canapa, estratti e altri prodotti.
  • Prodotti alimentari e di consumo.
  • Oli e liquidi per svapare aperti.

Per i prodotti idonei, il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla consegna , a condizione che:
✔ Il prodotto è sigillato, nelle sue condizioni originali e con la confezione integra.
✔ Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente (salvo in caso di errori di spedizione o prodotti difettosi).

Per maggiori dettagli, consulta la nostra [Politica sui resi e rimborsi] .

7. Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o errato?

Se ricevi un prodotto difettoso o un ordine errato, ti preghiamo di inviarci un messaggio entro 48 ore con le foto del prodotto e della confezione. Valuteremo il caso e ti offriremo una soluzione rapida.

8. Quali sono i livelli di THC nei prodotti?

Tutti i nostri prodotti sono conformi alle normative dell'Unione Europea , garantendo livelli di THC entro i limiti legali consentiti in ogni Paese . Tuttavia, è responsabilità del cliente verificare le normative locali prima di effettuare un acquisto.

9. I prodotti Roots Weed sono legali nel mio paese?

Roots Weed opera nel rispetto delle normative legali europee. Tuttavia, le leggi riguardanti il ​​CBD e la canapa possono variare da Paese a Paese. È responsabilità del cliente assicurarsi che l'acquisto e la ricezione dei prodotti siano legali nella propria giurisdizione.

Non siamo responsabili di eventuali fermi o confische doganali.

10. Come posso contattare Roots Weed?

Per qualsiasi domanda siamo disponibili a:
📩 E-mail: [ [email protected] ]
📱 WhatsApp: +34 692 255 609

Se avete altre domande non elencate qui, non esitate a scriverci. Saremo lieti di aiutarvi.