Domande Frequenti (FAQ)

Domande Frequenti (FAQ)

Da Roots Weed, vogliamo garantire un'esperienza di acquisto chiara e senza complicazioni. Di seguito rispondiamo alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni e politiche.

1. Dove effettuate le spedizioni?

Effettuiamo spedizioni a Spagna, Portogallo e tutta Europa, con costi e tempi di consegna che variano in base alla destinazione. Consulta la nostra [Politica di Spedizione e Consegna] per maggiori dettagli.

2. Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

  • Spagna e Portogallo: Bonifico bancario e contrassegno.
  • Altri paesi: Solo bonifico bancario.

I pagamenti devono essere effettuati sul seguente conto bancario:
IBAN: ES09 0081 0398 8900 0251 9057
BIC: BSABESBB

3. Quanto tempo ci vuole per la consegna?

I tempi di consegna stimati sono:

  • Spagna e Portogallo: da 3 a 5 giorni lavorativi.
  • Resto d'Europa: da 5 a 10 giorni lavorativi.
  • Regioni specifiche: da 7 a 14 giorni lavorativi.

Questi tempi possono variare in base alla posizione e alla logistica della compagnia di trasporto.

4. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un numero di tracciamento per monitorare la consegna in tempo reale.

5. Posso cancellare o modificare un ordine dopo averlo effettuato?

Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, puoi richiedere modifiche o cancellazioni. Contattaci il prima possibile tramite WhatsApp +34 692 255 609 o via email [TuEmail@rootsweed.com].

6. Posso restituire un prodotto?

Accettiamo resi solo nel caso di accessori e oggetti non deperibili.

6AB Non accettiamo resi di prodotti come:

  • Fiori, estratti e altri prodotti di canapa.
  • Prodotti commestibili e di consumo.
  • Oli e liquidi per vaping già aperti.

Per i prodotti idonei, il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che:
✔ Il prodotto deve essere non aperto, nello stato originale e con l'imballaggio intatto.
✔ Il cliente si assume i costi di spedizione per la restituzione (eccetto in caso di errori di spedizione o prodotti difettosi).

Per maggiori dettagli, consulta la nostra [Politica di Resi e Rimborsi].

7. Cosa faccio se il mio ordine arriva danneggiato o errato?

Se ricevi un prodotto difettoso o un ordine errato, inviaci un messaggio entro le prime 48 ore con foto del prodotto e dell'imballaggio. Valuteremo il caso e ti offriremo una soluzione rapida.

8. Quali sono i livelli di THC nei prodotti?

Tutti i nostri prodotti rispettano la regolamentazione dell'Unione Europea, garantendo livelli di THC entro i limiti legali consentiti in ogni paese. Tuttavia, è responsabilità del cliente verificare la normativa locale prima di effettuare l'acquisto.

9. I prodotti di Roots Weed sono legali nel mio paese?

Roots Weed opera secondo le normative legali europee. Tuttavia, le leggi su CBD e canapa possono variare a seconda del paese. È responsabilità del cliente assicurarsi che l'acquisto e la ricezione dei prodotti siano legali nella propria giurisdizione.

Non ci assumiamo la responsabilità per trattenute doganali o sequestri.

10. Come posso contattare Roots Weed?

Per qualsiasi domanda, siamo disponibili a:
4E9 Email: [contacto@rootsweed.com]
4F1 WhatsApp: +34 692 255 609

Se hai qualche altro dubbio che non appare in questa lista, non esitare a scriverci. Saremo felici di aiutarti.