Politica sulla privacy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 9 de marzo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo ROOTS WEED (en adelante, el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y protege la información personal de los clientes y visitantes que interactúan con nuestros servicios, ya sea a través del sitio web rootsweed.com (en adelante, el “Sitio”) o mediante cualquier otra forma de comunicación con nosotros (denominados en conjunto como los “Servicios”).

Al acceder a nuestro Sitio y utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

1. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en cumplimiento de requisitos legales y normativos. Cualquier modificación será publicada en el Sitio junto con la fecha de “Última actualización”. En algunos casos, podemos notificar cambios significativos por correo electrónico u otros medios.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar información personal de diversas fuentes, dependiendo de cómo interactúe con nuestro Sitio y Servicios.

2.1 Información que nos proporciona directamente

  • Detalles de contacto: Nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de pago: Datos necesarios para procesar transacciones (nunca almacenamos información de tarjetas de crédito/débito).
  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña y otras credenciales de seguridad.
  • Historial de pedidos: Información sobre productos comprados y transacciones realizadas.
  • Atención al cliente: Información proporcionada en comunicaciones con nuestro equipo de soporte.

2.2 Información que recopilamos automáticamente

Cuando accede y usa nuestro Sitio, recopilamos datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares, tales como:

  • Datos del dispositivo y conexión: Dirección IP, tipo de navegador, configuración de idioma y sistema operativo.
  • Interacción con el Sitio: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que hace clic y preferencias de compra.

2.3 Información obtenida de terceros

Podemos recibir información sobre usted a través de terceros, incluyendo:

  • Plataformas de pago: Procesadores de pago recopilan información bancaria y de tarjetas para procesar compras.
  • Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan en la gestión del Sitio y el cumplimiento de pedidos, como Shopify.
  • Cookies de terceros: Servicios de publicidad y análisis que nos permiten personalizar su experiencia y mejorar nuestros servicios.

Toda la información recopilada se gestiona de acuerdo con esta Política de Privacidad.

3. USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

3.1 Prestación de Servicios y Gestión de Pedidos

  • Procesar compras, gestionar envíos y facilitar devoluciones o cambios.
  • Administrar su cuenta y ofrecer funciones personalizadas.
  • Enviar notificaciones sobre pedidos y transacciones.

3.2 Marketing y Publicidad

  • Envío de promociones y ofertas (solo si ha dado su consentimiento).
  • Personalización de la experiencia del usuario en el Sitio.
  • Publicidad dirigida basada en sus intereses y comportamiento en línea.

3.3 Seguridad y Prevención de Fraude

  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas, maliciosas o ilegales.
  • Proteger la seguridad de las cuentas y credenciales de los usuarios.

3.4 Comunicaciones y Mejora del Servicio

  • Proporcionar soporte al cliente y responder consultas.
  • Analizar tendencias y mejorar nuestros productos y servicios.

4. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

  • Encriptamos los datos sensibles mediante protocolos de seguridad avanzados.
  • Limitamos el acceso a la información personal a empleados y proveedores de servicios autorizados.
  • No vendemos ni compartimos su información con terceros para fines comerciales sin su consentimiento.

A pesar de nuestras medidas, ningún sistema de seguridad es 100 % infalible. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, le recomendamos que nos contacte de inmediato.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia en nuestro Sitio y optimizar nuestros Servicios. Estas cookies nos ayudan a:

  • Recordar sus preferencias y configuración de usuario.
  • Analizar el tráfico web y mejorar la funcionalidad del Sitio.
  • Personalizar contenido y publicidad según sus intereses.

Puede gestionar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría afectar el rendimiento del Sitio y limitar ciertas funcionalidades.

Para obtener más información sobre el uso de cookies en Shopify, visite: https://www.shopify.com/legal/cookies.

6. DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos asisten en procesamiento de pagos, logística, atención al cliente y marketing.
  • Afiliados y socios comerciales: Para mejorar los Servicios y realizar estrategias publicitarias.
  • Cumplimiento legal: Si es requerido por la ley o autoridades regulatorias.
  • Fusiones o adquisiciones: En caso de reestructuración empresarial, su información puede ser transferida a la nueva entidad.

No compartimos información personal confidencial sin su consentimiento.

7. SUS DERECHOS Y OPCIONES

Dependiendo de su país de residencia, usted puede tener derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Solicitar la eliminación de su información personal.
  • Rectificar cualquier dato incorrecto o desactualizado.
  • Oponerse al procesamiento de su información con fines de marketing.
  • Portabilidad de datos, recibiendo una copia de su información en un formato estructurado.
  • Revocar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de:

  • Correo electrónico: rootsweed.info@gmail.com
  • Dirección: Carrer de la Maquinista, 38, Ciutat Vella, 08003, Barcelona, España.

Responderemos a su solicitud en conformidad con las leyes aplicables.

8. PRIVACIDAD DE LOS MENORES

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionadamente información de niños. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para solicitar su eliminación.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Podemos transferir y almacenar su información personal fuera de su país de residencia. Para proteger su privacidad, aplicamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o medidas de protección equivalentes según lo requiera la legislación aplicable.

10. CONTACTO Y RECLAMACIONES

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea presentar una reclamación, puede contactarnos por:

  • Correo electrónico: rootsweed.info@gmail.com
  • Dirección postal: Carrer de la Maquinista, 38, Ciutat Vella, 08003, Barcelona, España.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su país.

Fecha de última actualización: 9 de marzo de 2025