Politica di spedizione

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

Última actualización: 9 de marzo de 2025

En Roots Weed, garantizamos envíos rápidos y seguros a toda Europa, asegurando que nuestros clientes reciban sus pedidos en el menor tiempo posible y con la máxima confiabilidad. A continuación, detallamos nuestra política de envío.

1. ÁREAS DE ENTREGA

Roots Weed realiza envíos a España, Portugal y toda Europa, con tarifas y tiempos de entrega variables según el destino.

  • Es responsabilidad del cliente verificar la legalidad de los productos en su país antes de realizar la compra.
  • Roots Weed no se hace responsable de retenciones aduaneras o confiscaciones.

2. COSTOS Y PLAZOS DE ENVÍO

Los costos de envío dependen del destino y del importe total del pedido.

España y Portugal

  • Pedidos hasta 29,99 € → Envío: 5,00 €
  • Pedidos superiores a 30,00 € → Envío gratuito
  • Métodos de pago: Transferencia bancaria o contra reembolso

Otros países de Europa (Andorra, Francia, Italia, Alemania, etc.)

  • Pedidos hasta 99,99 € → Envío: 30,00 €
  • Pedidos entre 100,00 € - 199,99 € → Envío: 15,00 €
  • Pedidos superiores a 200,00 € → Envío gratuito
  • Métodos de pago: Solo transferencia bancaria

Regiones específicas (Albania, Bulgaria, Reino Unido, Ucrania, etc.)

  • Pedidos hasta 199,99 € → Envío: 60,00 €
  • Pedidos entre 200,00 € - 499,99 € → Envío: 35,00 €
  • Pedidos superiores a 500,00 € → Envío gratuito
  • Métodos de pago: Solo transferencia bancaria

Plazo estimado de entrega: Entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del destino y la gestión logística.

3. PROCESO DE ENVÍO

  1. Confirmación del pedido: Una vez completada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
  2. Preparación del pedido: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles antes de ser enviados.
  3. Envío y seguimiento: En caso de que aplique, se enviará un número de rastreo para que el cliente pueda monitorear la entrega en tiempo real.

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como controles aduaneros o demoras en la logística de las transportadoras.

4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

  • Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Roots Weed no se hace responsable de envíos retrasados o devueltos debido a información incorrecta.
  • Pedidos devueltos: Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o rechazo del cliente, se aplicará un nuevo costo de envío para reenviar el pedido.
  • Retenciones aduaneras: Si un paquete es retenido en aduanas, el cliente es responsable de gestionar la situación con las autoridades locales.

5. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO

Si el pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para verificar el estado de la entrega.

Roots Weed se compromete a brindar atención y soporte en caso de incidencias con el envío.

Fecha de última actualización: 9 de marzo de 2025